Public visé & prérequis
Public concerné
- Usagers à l'aise avec les bases de l'ordinateur et de la messagerie
- Personnes souhaitant devenir autonomes pour effectuer leurs formalités administratives sur PC
- Tout public désireux de renforcer sa sécurité en ligne
Prérequis recommandés
- Savoir utiliser l'ordinateur, le clavier, la souris, naviguer sur le Web et utiliser une adresse électronique
Objectifs pédagogiques
- Naviguer avec aisance sur les principaux sites administratifs et de services publics
- Utiliser le portail FranceConnect de manière autonome et sécurisée
- Remplir des formulaires en ligne, scanner et joindre les justificatifs demandés
- Adopter les bonnes pratiques de sécurité (mots de passe fort, déconnexion, détection des arnaques)
Programme détaillé
Module 1 : Identité numérique et FranceConnect
1 h 30- Principe de l'identité numérique et fonctionnement de FranceConnect
- Gestion des identifiants et des mots de passe sécurisés
- Connexion et déconnexion sécurisées sur les espaces personnels
Module 2 : Portails administratifs essentiels
2 h- Espaces Ameli (Assurance Maladie), CAF, Impôts, France Travail
- Recherche d'informations, téléchargement d'attestations et déclarations
- Prise de rendez-vous en ligne (Doctolib, services municipaux)
Module 3 : Saisie de formulaires et pièces justificatives
1 h 30- Compléter un formulaire en ligne sans erreur
- Convertir, compresser et joindre des documents PDF ou images
- Vérification de la prise en compte des demandes et téléchargement des accusés
Module 4 : Sécurité, achats et vie quotidienne
2 h- Reconnaître les faux sites, le hameçonnage (phishing) et les arnaques au paiement
- Gestion des cookies et de la confidentialité sur les navigateurs
- Achats en ligne sécurisés et suivi de livraisons
Modalités d'évaluation & sanction
positionnement initialPositionnement initial des besoins
evaluation formativeMise en situation réelle simulée : réalisation complète d'une démarche administrative sur site test
evaluation sommativeQCM d'évaluation des compétences numériques
sanctionAttestation de fin de formation
Moyens pédagogiques & accessibilité
- PC connectés à Internet haut débit
- Sites d'entraînement et formulaires de démonstration sans risque
- Fiches mémos plastifiées des étapes clés
- Vidéoprojecteur d'animation
Accessibilité handicap / PMR : formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute adaptation spécifique, contactez notre référent handicap à handicap@cftin.fr.